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常見問題

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01. 商品選購

我們提供不同健康需求與產品類型，您可以依照網站的商品分類、產品資訊與原廠標示進行初步了解。
每個人的身體狀況及需求不同，如商品涉及藥品成分、特殊健康需求或您目前正在接受治療，建議先詢問醫師或藥師，再選擇適合自己的產品。
這些分類主要是協助使用者快速瀏覽不同產品定位，實際成分、用途、使用方式與注意事項仍應以個別商品頁及原廠合法標示為準。
不建議只依產品名稱或網路評價自行判斷，也不建議任意混合不同產品使用。

02. 使用與健康安全

不一定。
每項產品的適用情況可能受到成分、年齡、身體狀況、疾病史或正在使用的其他產品與藥物影響，因此使用前應詳閱產品標示、警語與注意事項。
如有疑慮，請先諮詢醫師或藥師。
不建議在不了解成分與交互作用的情況下自行搭配。
尤其正在使用其他藥物、有慢性疾病、心血管疾病或其他特殊健康狀況者，更應先向醫師或藥師確認，避免因成分重複或交互作用產生不必要的風險。
若使用後出現明顯或持續的不適，應先停止使用並尋求醫療專業協助。
如症狀嚴重、快速惡化或有其他緊急情況，請立即就醫，不應只透過網路客服自行判斷。

03. 訂購・付款・配送

選擇商品後加入購物車，確認數量與訂單內容，再依結帳頁面完成會員資料、收件資訊及付款方式即可。
訂單成立後，系統將依您留下的聯絡資訊提供訂單相關通知。
僅依法得於網路販售及配送之商品提供線上訂購。
我們重視消費者的隱私。
商品將以適當方式進行包裝，外包裝原則上不特別標示敏感的商品用途或私人健康需求，讓您可以更安心地收件。
這一題也剛好能呼應首頁目前的 「隱密包裝」 賣點。
未達免運門檻之訂單，運費將依結帳頁面顯示為準。
實際配送時間可能依訂單成立時間、商品庫存、物流狀況及收件地區有所不同。跨境訂單亦須符合收件地區的相關法令及進口規定。

04. 退換貨・隱私・客服

依台灣《消費者保護法》，一般通訊交易原則上享有收受商品後七日內解除契約的權利，但法律規定的合理例外情況除外。
部分具有衛生、安全、保存或其他特殊性質的商品，是否適用七日解除權，仍需依商品性質、包裝狀態及相關法令判斷；例如依法屬於「已拆封之個人衛生用品」者，在事前完成適當告知的情況下可能屬例外。
因此建議您收到商品後先確認品項與數量，若有問題請勿拆封並儘速聯繫客服。
不會任意公開。
我們僅會在完成付款、訂單處理、物流配送、客服或依法必要的範圍內使用您的資料，不會任意出售或提供給與服務無關的第三方。
商品配送亦會盡可能採取隱私包裝方式。
您可以透過網站的「聯絡我們」、客服 Email 或官方客服管道與我們聯繫。
為加快處理速度，訂單問題建議提供：
訂單編號＋購買人姓名＋問題說明
請勿透過公開留言區提供電話、地址、付款資訊或其他私人資料。